客服专员

浏览: 时间:2019-12-17


岗位职责:

1、负责客户方员工的人事管理工作:入离职管理、社保缴纳、薪酬核算发放,个税申报等基础人事服务工作。


2、根据不同业务种类负责制作和发送客户账单,疑问解答,收款,到款跟进,到款核销,核对发票等。


3、了解各地社保政策,及时对客户及员工进行政策答疑。


4、负责客户、员工投诉及突发事件的应对处理,保持与客户、员工及相关机构的及时有效沟通,同时按要求及时上报处理情况。


5、完成领导安排的其他事宜。


任职要求:

1、学历:大专及以上学历,人力资源、法律、会计专业优先;工作经验不限;(最好有人力资源同行经验);


2、熟悉劳动法、劳动合同法以及社会保险、福利待遇等方面的法律法规及政策优先;


3、具有优良的职业道德操守,较强的工作责任心,思维敏捷,口齿清晰,善于沟通,执行力强,可以适应较强的工作压力;


4、具有良好的团队合作精神和客户服务意识;


5、能够熟练使用办公自动化操作及OFFICE办公软件。尤其是EXCEL表格操作使用;


6、自信、乐观进取,高度的工作热情,思路清晰、良好的沟通技巧和说服能力,具有团队合作精神,能承受较大的工作压力,以较高的主观能动性完成公司的相关安排。



2、电话营销员——主管——中心经理——项目经理


3、电话营销员——内勤岗位(质检工单行政培训等)